01
IT-Verträge & Kontingente
Pauschalen, Klicks, Versionierung, Kontierung und Verträge auch ohne feste Gerätezuordnung.
SuccessX für IT-Systemhäuser
Die ERP-Lösung für das IT-Systemhaus.
Verträge, Tickets, Service, Geräte, Seriennummern, Beschaffung und Abrechnung mit SuccessX in einem durchgängigen Prozess.
Managed Services und Fachhandel
IT-Systemhäuser brauchen mehr als Warenwirtschaft.
Projekte, Hardware, Managed Services, Tickets, Serviceeinsätze, Vertragsmodelle und Kundenkommunikation müssen kaufmännisch und operativ zusammenpassen.
SuccessX führt diese Bereiche in einem Ablauf zusammen – für den Innendienst, den Support und den Außendienst.
02
Tickets & Service
Anfragen erfassen, weiterleiten, mit Status versehen und im Kontext von Kunde, Vertrag und Kosten bearbeiten.
03
Mobile Technik
Vor-Ort-Termine, Abholungen, Zeiten und Rückmeldungen direkt an den Serviceprozess anbinden.
04
Geräte & Seriennummern
Kundeninfrastruktur, Garantie, Callcenter- und Repaircenter-Prozesse strukturiert verwalten.
05
Beschaffung & Distribution
Portale, Bestellung, Wareneingang, Lager und Kommissionierung im gleichen ERP-Prozess führen.
06
Kundenportal
Service- und Materialbestellungen für Kunden in einen kontrollierten Prozess einbinden.
Ein gemeinsamer Ablauf
Vom Vertrag bis zur Servicerechnung.
Ihr Team führt Informationen dort weiter, wo sie entstehen: vom Vertragsmodell über das Ticket bis zur mobilen Durchführung und Abrechnung.
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01
Vertragsmodell abbilden
Leistungen, Kontingente, Laufzeiten und kaufmännische Regeln sauber definieren.
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02
Tickets weiterleiten
Anfragen strukturiert erfassen und passend in Support, Service oder Projekt übergeben.
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03
Technik planen
Vor-Ort-Termine, Ressourcen und Rückmeldungen mit der Kundenhistorie verbinden.
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04
Kosten abrechnen
Servicezeit, Material und Vertragslogik direkt in die kaufmännische Bearbeitung überführen.
Ihr Ergebnis
Ein IT-Serviceprozess, der mitarbeitet.
Support, Technik und kaufmännische Teams gewinnen eine gemeinsame Sicht auf Vertrag, Kunde und Leistung.
01
Innendienst entlasten
Informationen müssen nicht aus einzelnen Systemen und Listen zusammengesucht werden.
02
Support transparent machen
Tickets, Status, Verträge und Servicehistorien sind im Prozess nachvollziehbar.
03
Wirtschaftlichkeit verbessern
Service- und Vertragsgeschäft bleibt sauber mit Zeiten, Material und Abrechnung verbunden.
Nächster Schritt
Sie wollen Ihr IT-Systemhaus effizienter aufstellen?
Wir zeigen Ihnen, wie SuccessX Verträge, Tickets, Beschaffung und Service zu einem belastbaren Ablauf verbindet.
Weitere Details und Funktionsumfang
Für IT-Systemhäuser, Managed-Service-Anbieter und serviceorientierte Fachhändler
Mit SuccessX steuern Sie Vertrieb, Beschaffung, Verträge, Tickets, Service, Geräte, Seriennummern, Abrechnung und Kundenprozesse in einem durchgängigen System – speziell für IT-Systemhäuser, die strukturierter, schneller und profitabler arbeiten wollen.
IT-Verträge
Tickets & Service
Seriennummern & Geräte
Beschaffung & Distribution
IT-Systemhäuser brauchen mehr als Warenwirtschaft
Wer Projekte, Hardware, Managed Services, Tickets, Serviceeinsätze, Vertragsmodelle, Abrechnung und Kundenkommunikation steuert, braucht keine Insellösungen. Sie brauchen eine Lösung, die kaufmännische und technische Prozesse sauber zusammenführt – vom ersten Kontakt bis zur laufenden Betreuung.
Herausforderung 1
IT-Verträge sauber abbilden
Laufzeiten, Pauschalen, Kontingente, Abrechnungsmodelle, Versionen, Kontierungen und neue Vertragsarten müssen nachvollziehbar und flexibel abgebildet werden – auch dann, wenn Leistungen nicht immer an ein konkretes Gerät gebunden sind.
Herausforderung 2
Tickets, Service und Abrechnung verbinden
Wenn Ticketbearbeitung, Serviceeinsatz, Zeitbuchung und Faktura getrennt laufen, entstehen Rückfragen, Fehler und unnötiger Aufwand. IT-Systemhäuser brauchen klare Übergänge zwischen Support, Technik und kaufmännischer Verarbeitung.
Herausforderung 3
Geräte, Seriennummern und Infrastruktur im Griff behalten
Kundenumgebungen, verknüpfte Produkte, Garantieinformationen und seriennummernpflichtige Komponenten müssen transparent geführt werden – sonst leidet die Servicequalität im Tagesgeschäft.
Herausforderung 4
Beschaffung und Distribution beschleunigen
Distributionsportale, Bestellungen, Wareneingänge, Lager, Kommissionen und die Weiterverarbeitung im Auftrag müssen ineinandergreifen – ohne doppelte Datenerfassung und ohne Medienbrüche.
SuccessX bildet genau diese Prozesse ab
Statt Einzellösungen erhalten Sie einen durchgängigen Ablauf für moderne IT-Systemhäuser – mit klaren Informationen für Vertrieb, Einkauf, Innendienst, Service, Technik und Vertragswesen.
Vertragsmanagement für digitale Services
- IT-Verträge mit neuer Struktur und mehr Transparenz
- Pauschalen, Klicks und Kontingente sauber abrechnen
- Versionierung, Kontierung und neue Vertragsarten abbilden
- Verträge auch ohne feste IDNR sauber verwalten
- Hauptverträge für Leistungen ohne direkte Gerätezuordnung
Tickets, Service und Technik in einem Ablauf
- Tickets automatisch erfassen und gezielt weiterleiten
- Planung von Abholungen, Vor-Ort-Terminen und Technikereinsätzen
- Mobile Durchführung per Smartphone- oder Tablet-App
- Automatische Zeiterfassung und transparente Statuswechsel
- Rechnung oder Kostenübersicht direkt aus dem Serviceprozess
Beschaffung, Geräte und Kundenstruktur im Griff
- Onlineanbindungen an Distributionsportale
- Objektorientierte Produktverwaltung mit Seriennummernbezug
- Kundeninfrastruktur für Garantie, Callcenter und Repaircenter
- Lager, Bestellung, Wareneingang und Kommissionen in einem System
- Webportal für Service- und Materialbestellungen Ihrer Kunden
Für den Alltag im Systemhaus
Typische Anforderungen im IT-Systemhaus – endlich in einem System
Ob Managed Services, Vertragsabrechnung, Ticketsteuerung, Geräteverwaltung, Projektgeschäft oder Materiallieferung: SuccessX verknüpft kaufmännische und technische Prozesse so, dass Informationen nicht mehrfach gepflegt werden müssen.
Das spart Zeit im Innendienst, schafft Transparenz im Support und verbessert die Wirtschaftlichkeit im Service- und Vertragsgeschäft.
Besonders stark für:
IT-Systemverträge und Serviceverträge
Ticketing mit direkter Serviceanbindung
Seriennummern- und Geräteverwaltung
Distribution, Einkauf und Logistik
Support- und Serviceorganisation mit Wachstumspotenzial
Warum BSV für IT-Systemhäuser besonders gut passt
Keine Trennung zwischen kaufmännisch und technisch
Vertrieb, Beschaffung, Geräte, Service, Tickets und Vertragswesen laufen in einem System zusammen. Genau das ist für Systemhäuser entscheidend, die nicht zwischen mehreren Lösungen springen wollen.
Stark bei Verträgen und wiederkehrenden Leistungen
Pauschalen, Kontingente, Hauptverträge, Verträge ohne IDNR und servicebezogene Abrechnung lassen sich strukturiert abbilden – auch bei komplexeren Geschäftsmodellen.
Zukunftssichere Plattform mit SuccessX
SuccessX modernisiert die technische Basis, ohne die Bedienlogik für Anwender neu zu erfinden. So entstehen neue Möglichkeiten für digitale Services, Transparenz und weitere intelligente Ausbaustufen.
Optionaler Ausbau
Auf Wunsch mit KI-gestützter Ticket- und Servicekommunikation
SuccessX kann Ticket- und Serviceprozesse zusätzlich mit KI-Telefonie unterstützen: von der Anrufannahme über die automatische Ticketerstellung bis zur Terminabstimmung, Statuskommunikation und Nachbearbeitung.
So entlasten Sie Ihr Team, verbessern die Reaktionszeit und sorgen für mehr Transparenz im Support.
Sie wollen Ihr IT-Systemhaus effizienter aufstellen?
Dann zeigen wir Ihnen, wie SuccessX Verträge, Service, Tickets, Beschaffung und Abrechnung in einem durchgängigen Ablauf zusammenführt – praxisnah, branchenspezifisch und zukunftssicher.