Die Warenwirtschaft umfasst alle relevanten Bereiche Ihres Unternehmens: vom Vertrieb bis zum Auftrag, von der Bestellung bis zum Wareneingang, vom Lager bis zur Inventur, Buchhaltung und den entsprechenden DATEV FIBU-Schnittstellen. Besondere Funktionen sind für die Geräte und Maschinen Verwaltung sowie das Vertragswesen enthalten. Lizenzabrechnungen für Abo Modelle sind ebenso wie Anbindung an eCommerce Systeme enthalten.

Kundendienst in der heutigen Zeit bedeutet unterschiedliche Kommunikationskanäle zum Kunden, aber auch zum Mitarbeiter aufzubauen. Neben Hotline, Callcenter, Servicetechniker Dispatching verfügt SuccessFlow auch über umfangreiche Integrationen für Fleetmanagement und Monitoring von IT- Diensten. Zeiterfassung der Leistungen, Kontingentverträge und SLA im Blick.

Erweitern Sie Ihren Service um neue Innovations Kanäle für Ihre Kunden, damit diese einfach mit Ihnen in Kontakt treten können. Chat, E-Mail, Twitter, Telegram und vieles mehr steht durch die Integration des Zammad Frontend Ihrem Service zur Verfügung.
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Das Herzstück der Geräte und Maschinen Verwaltung ist die Einzelverwaltung. Dabei bekommt, unabhängig ob mit oder ohne Seriennummer / Fahrzeugnummer, jeder einzelne Datensatz eine eigen Identnummer. Diese, kurz IDNR genannt, bleibt ein Leben lang das Kennzeichen für das Gerät oder die Maschine. Erzeugt wird diese IDNR üblicher Weise beim Wareneingang. Über die Zeit baut sich dann die Historie automatisch aus den Aktivitäten auf. Alle Programmteile erkennen Produkte und Artikel die eine Einzelverwaltung aktiviert haben. Somit ist eine durchgängige Verwendung gewährleistet.

Zeiterfassung und Projektmanagement basieren auf der Erfassung der Aktivitäten der Mitarbeiter. Dabei kann es sehr unterschiedliche Arten von Zeiten geben. Diese sind durchgängig in unsere Lösung verwendbar und am Ende werden diese unter anderem auch als Kosten gegen Verträge, Projekte gebucht oder automatisch berechnet. Somit ermöglicht das Programm eine übergreifende Abrechnung und Auswertung.

30 Jahre Entwicklung und die Umsetzung aller derzeit im Fachhandel bekannten Vertragsformen geben Ihnen die Sicherheit auf die richtige Software für Ihre Vertragsabrechnung zu setzen. Anbindungen an Fleetmanagementsysteme und unser Webportal automatisieren die Zählererfassungen.

Das Projektmanagement in SuccessFlow ermöglicht es Ihnen in allen Unternehmensbereichen kundenorientiert zu arbeiten sowie Ressourcen effektiv einzusetzen und zu steuern. Interne und externe Vorgänge werden durch Fortschritte in der Erledigung oder über fixe Termine überwacht. Mittels Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Aufgaben sehen Sie die Auswirkungen auf nachfolgende Tätigkeiten und können pro-aktiv eingreifen. Termintreue und umfassende Informationen steigern die Kundenzufriedenheit in den durch SuccessFlow gesteuerten Projekten.

Die vom BSI zertifizierte TSE gehört in SuccessFlow zum Standard. Ein Ladengeschäft in die Standardprozesse des ERP-Systems zu integrieren oder eigenständig zu nutzen, benötigt eine Lösung, die alle notwendigen Funktionen sofort zur Verfügung stellt. Ob Lieferungen an einen Vertrag oder Varianten wie Farbe/Größe/Weite per Scan zu verbuchen, alles wurde berücksichtigt. Das filialfähige POS-System in SuccessFlow ermöglicht diese direkte Integration.

Die Multivariantensteuerung in SuccessFlow gibt Ihnen die Möglichkeit Ihren Artikelstamm möglichst klein und damit übersichtlich zu halten und doch die Kombinationsvielfalt und Konfigurationsmöglichkeiten Ihrer Produkte darzustellen.
Dieses Feature wird besonders in der Auftragserfassung spürbar und bringt nicht nur zeitliche Vorteile, sondern auch zusätzliche Sicherheit und Kontrolle durch das Vier-Augen-Prinzip – und das, bevor der Auftrag an die Produktion übergeben wird.